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华睿拓展训练——拓展训练的效果与重要性
作者:华睿拓展  更新时间:2017-12-09 12:47:36


团队建设的重要性——华睿拓展训练


团队作为一种有效的群体组织模式存在,其功能应该是有效的,那么一个有效的团队应该具备什么基本特征呢?

(1)其成员知道团队为什么存在,他们拥有共同的目标;
(2)其成员支持公认的行动纲领和决策程序;
(3)其成员已经学会如何从他人处获得帮助并帮助他人;
(4)其成员已经学会如何处理团队内冲突;
(5)其成员已经学会如何诊断个体和团队行为过程并增强他们自身及团队的功能;
一个团队拥有以上特征的程度决定着它的有效性,这些基本特征也同时适用于任何类型的团队。
基本的团队类型
一个团队是指一群为数不多的雇员,他们的知识、技能互补,他们承诺于共同的行为目标,并且保持相互负责的工作关系。任何团队的核心是由其成员为他们共同的绩效而分享的一种约定。团队的目标可以具体到对客户24小时服务,也可以上升为在未来的6个月中降低20%的错误。关键之处在于这些目标的实现没有成员的交流和合作是无法完成的。当团队形成之后,其成员必须很快发展出适合的能力组合来完成团队的目标。
同样,其成员对如何合作并达到目标能够产生一定的影响力。在许多基本的团队类型中,众美拓展关注四种最普遍的:机能团队、问题解决团队、交叉机能团队和自我管理团队。
在正式介绍之前,先为大家传递一个概念叫做“团队授权”,这在每种类型的团队中是不同的。团队授权是指成员感知到下面4个方面的程度,(1)团队的有效性,(2)团队行为的重要性和价值,(3)工作时的独立性和自主性,(4)体验到团队对完成工作及目标达到的重要性及影响力。
简言之团队授权包括四个关键维度-效能、意义、自主、影响。每种维度会有不同的体现,比如,效能的体现:团队对自己有信心、团队相信自己善于完成高质量工作、团队期望被认为是高效的、团队有信心解决自身问题、团队认为没有什么工作是很困难的。意义的体现:团队关心它所做的事、团队认为它的工作是有意义的、团队认为自己的目标很重要、团队相信它的项目是极具积极意义的。自主的体现:团队可选择不同的方式完成工作、团队能决定工作该如何做、团队不需要经管理层同意就有许多选择工作内容的权利、团队对目标设置有相当影响力、团队可以在内部成员间实行工作任务的轮换。影响力的体现:团队评估它在项目上取得进步的程度、团队对其他雇员有积极影响、团队对客户有积极影响、团队在企业中与众不同。玛丽利 玛莎指出“在理论上,使用团队一词来描述工作中的群体是很简单的,但创设真正的授权团队是困难的”,对于任何一家企业来说,建立授权团队的需要超出公司实际-工作量的增加而工作人员却没有增加。
管理者不要过严控制却依然能限期完成,将一部分控制权转交给真正工作的人是符合逻辑的,既然他们对整个过程更为熟悉,他们就能兼顾质、量来控制生产,从而提高生产力,降低运营成本,总言之,团队是公司的基本特征。
下面,带大家了解下众美拓展关注的四种基本类型团队及特征,这是拓展培训课程设计的前提,使得课程设计更具针对性,往往事半功倍。
(一)机能团队
机能团队通常指每天在一起从事相关事务和任务的个体集合。机能团队经常存在于机能部门中,比如市场部、生产部、财务部、人力资源部等等。在人力资源部中,又有一个或更多的机能团队--招聘、薪酬、福利、培训、公关、入职等等。
(二)问题解决团队
问题解决团队关注在他们职责范围中的特殊问题,发展潜在的问题解决方案,经常被授权在一定范围中采取措施。这样的团队经常会面临质量或者成本的问题,团队成员来自于特定的部门,或许他们每周有1至2次的碰面,每次会面持续1至2个小时。在没有改变基本工作程序而影响其他部门或要求全新资源支持的话,团队有权利来实施自己的解决方案。问题解决团队不能从功能上重组工作或者改变管理者的角色,实际上,管理是将某些问题和决策责任授予团队,类似于将权利和特定的任务授予个人一个道理。
(三)交叉机能团队
交叉机能团队将各种工作领域具备不同知识机能的人们聚集到一起以识别和解决彼此的问题。交叉机能团队是具有各种专业和作用的员工的集合,通过解决跨部门和跨机能的问题来达成目标。在一些企业中,交叉机能团队是持续存在的,其他的交叉机能团队在问题解决或目标达成后随即解散,一旦有新的项目团队再被重组。这在很多500强企业中很是常见,形象的说法是“小股作战部队,打游击战”,华为公司中就常见到类似的团队作战风格。
交叉机能团队在需要适应性、速度和对客户要求作出迅速响应的情境中最为有效。他们或许会设计和引进质量改进程序和新技术,接洽客户来提高输入和输出,将分散的机能(如市场部、财务、生产、客服等)联系起来增进新产品进度和服务革新。
(四)自我管理团队
自我管理团队一般包含每天必须在一起有效工作来生产一个完整产品或提供服务的雇员。这些团队要完成很多管理任务,如定制员工的工作休假计划、成员间工作轮换、决定团队领导、设置关键目标、预算、评估成员业绩等,每个成员可能学会团队工作中的任何一项技能。
自我管理团队的影响力是巨大的,他们能提高30%或更多的生产力,并且极大的改善产品服务的
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